兒科護(hù)士溝通技巧不可少

隨著人類社會(huì)文化、經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與進(jìn)步，人們的健康意識(shí)、觀念都發(fā)生了變化?；颊呒凹覍俚淖晕冶Ｗo(hù)意識(shí)、維權(quán)意識(shí)、法律意識(shí)逐漸增強(qiáng)，加之社會(huì)上的諸多不利因素的影響，護(hù)患關(guān)系日趨緊張，尤其是在兒科這個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的科室更為突出。有效的溝通能創(chuàng)造良好的護(hù)患關(guān)系，減少護(hù)患糾紛，同時(shí)還能滿足患兒及家長(zhǎng)的身心需要，促進(jìn)患兒早日康復(fù)。

兒科做為醫(yī)院一個(gè)獨(dú)立的科室，有著不同于其它科室的特殊性。兒童是祖國(guó)的未來(lái)，也是家庭的小皇帝，情感表露直率而單純。當(dāng)其生病住院時(shí)，對(duì)護(hù)理技術(shù)操作有不合作的舉動(dòng)。護(hù)士既要配合醫(yī)生醫(yī)治小兒機(jī)體上的疾病和考慮小兒心理需求，又要顧及多個(gè)家屬的情感需求。要根據(jù)不同年齡階段的小兒心理特點(diǎn)和患病小兒不同的心理反應(yīng)，給予恰當(dāng)?shù)淖o(hù)理。兒科護(hù)理工作較成人護(hù)理更復(fù)雜。

為了把護(hù)患糾紛消滅在萌芽之中，在臨床護(hù)理工作中，我們發(fā)現(xiàn)許多糾紛發(fā)生的原因均與護(hù)患溝通不夠有著直接或間接的關(guān)系，而真正屬于護(hù)理差錯(cuò)或護(hù)理事故的糾紛是微乎其微。因此，如何提前預(yù)防護(hù)理糾紛的發(fā)生，做好護(hù)患之間的溝通就顯得極為重要。

特別是語(yǔ)言溝通始終貫穿整個(gè)護(hù)理工作中。護(hù)士要善于引導(dǎo)患者說(shuō)話，關(guān)鍵是看護(hù)士對(duì)患兒是否有同情心。同時(shí)護(hù)士應(yīng)通過(guò)敏銳的觀察力，根據(jù)患兒好動(dòng)、好玩、活潑、情感表露直率而單純、注意力易轉(zhuǎn)移的特點(diǎn)，在穩(wěn)重大方的同時(shí)與他們做做游戲、講講故事，取得他們的歡心，成為他們的好朋友。要多采用鼓勵(lì)性的語(yǔ)言，不要訓(xùn)斥患兒，要保護(hù)他們的自尊心。在護(hù)理操作前還可運(yùn)用激將法、對(duì)比法，給他們講一些同病相憐的小動(dòng)物的故事，用虛構(gòu)動(dòng)物的勇敢，換取他們的勇敢，從而達(dá)到溝通的目的。

總之，護(hù)理質(zhì)量是護(hù)理工作的核心，溝通對(duì)護(hù)理質(zhì)量的提高有很大影響。兒科護(hù)理人員在護(hù)理工作中要充分運(yùn)用溝通技巧，并在工作中不斷完善，達(dá)到護(hù)患、護(hù)陪間高度的心理相容，增加對(duì)護(hù)士的信任感，從而保證護(hù)理質(zhì)量。